최종 업데이트: 2026/05/11


[기업 투명성 및 연락처 정보]

  • 회사명: 香港長隆數字科技有限公司(Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.)
  • 회사 이메일: service@mail.zdwrsa.com
  • 회사 주소: UNIT G320, 3/F, KA MING COURT, 688-690 CASTLE PEAK ROAD, LAI CHI KOK, HONG KONG

  • zdwrsa 은(는) 고객님께 고품질의 생활용품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 한국 고객님들께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 명확하고 투명한 제한적 보증정책을 마련하였습니다.

    【중요 안내: 반품/교환과 품질보증의 차이】

  • 상품 수령 후 단순 변심, 사이즈 불만족 또는 수령 직후 발견된 파손의 경우, 당사의 【7일 반품 및 교환 정책】이 적용됩니다.
  • 본 【품질보증 정책】은 7일 반품/교환 기간이 지난 후, 정상적인 사용 과정에서 발생한 제조상의 결함 또는 기능 고장에 적용됩니다.

  • 1. 보증 기간

  • zdwrsa 에서 구매하신 대부분의 일반 생활용품 및 소형 가전제품에 대해, 상품 수령일로부터 [6개월/12개월] 간 제한적 보증 서비스를 제공합니다.
  • 특이사항: 소모품(예: 청소용 스펀지, 쓰레기봉투 등) 및 개인 위생용품(예: 수건, 침구류 등)은 사용 특성상 장기 보증 범위에 포함되지 않으나, 7일 반품/교환 정책의 보호를 받습니다.
  • 2. 보증 적용 범위
    본 보증은 정상적인 가정 내 사용 환경에서 소재 또는 제조 공정상의 결함으로 인해 발생한 고장에만 적용됩니다. 보증 범위는 다음과 같으며 이에 국한되지 않습니다:

  • 제품의 구조적 파손 또는 접합 불량 (인위적인 외부 충격에 의한 파손 제외).
  • 제품의 핵심 기능 상실 (예: 수납장 레일 파손, 소형 가전 전원 불량 등).
  • 주요 부품 누락 (개봉 시 발견하지 못하고 이후 사용 중 누락을 발견한 경우).
  • 3. 보증 제외 범위 ⚠️
    다음의 경우에는 보증이 적용되지 않습니다:

  • 일상적인 사용으로 인한 정상적인 마모, 스크래치, 변색 또는 노후화.
  • 우발적인 낙하, 충돌, 남용 또는 부적절한 사용으로 인한 고객 과실 파손.
  • 제품 설명서에 따른 조립, 설치 또는 세척 지침을 따르지 않아 발생한 파손.
  • 가정용 제품을 상업적 용도 및 영리 목적으로 사용하여 발생한 과부하 파손.
  • 천재지변(화재, 수해 등)으로 인한 불가항력적 파손.
  • 4. 품질보증(A/S) 신청 절차
    제품이 보증 조건에 해당한다고 판단되시는 경우, 다음 절차에 따라 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다:

  • 고객센터 문의: 당사 고객센터 이메일(service@mail.zdwrsa.com)로 접수해 주십시오.
  • 정보 제공: 이메일에 **주문 번호, 구매 영수증(증빙 자료)**과 함께 결함 부위가 명확히 보이는 사진 또는 짧은 영상을 첨부하고, 문제 상황을 상세히 기재해 주십시오.
  • 심사 및 평가: 당사의 A/S 전담팀이 1~3 영업일 이내에 신청서를 1차적으로 심사합니다.
  • 해결 방안 제시: 심사 통과 후, 고객님께 적절한 보증 해결 방안을 안내해 드립니다.
  • 5. 보증 해결 방안
    제품의 손상 정도 및 재고 상황에 따라 다음 중 하나 이상의 해결 방안을 제공해 드립니다:

  • 파손된 부품을 무상으로 교체 및 발송.
  • 동일한 새 제품으로 무상 교환 및 발송.
  • 해당 상품이 단종되거나 품절된 경우, 전액 또는 부분 환불(제품 사용 기간에 따라 차등 적용) 진행.
  • 6. 보증 관련 배송비 안내

  • 기본 배송비: 품질 결함으로 인한 보증 처리 시, 새 부품이나 새 제품을 발송하는 데 발생하는 기본 배송비는 zdwrsa 에서 부담합니다.
  • 도서산간 지역 추가 운임: 배송지가 제주도 및 기타 도서산간 지역인 경우, 보증 제품을 재발송할 때 4,980원의 도서산간 지역 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 할 수 있습니다.

  • 【고객센터 안내 】
    품질보증 정책과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다:

  • 이메일 : service@mail.zdwrsa.com
  • 본 정책의 최종 해석 권한은 香港長隆數字科技有限公司(Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.) 에 있습니다. 당사는 관련 소비자 보호 법령을 항상 엄격하게 준수합니다.