최종 업데이트: 2026/05/11
[기업 투명성 및 연락처 정보]
회사명: 香港長隆數字科技有限公司（Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.）회사 이메일: service@mail.zdwrsa.com회사 주소: UNIT G320, 3/F, KA MING COURT, 688-690 CASTLE PEAK ROAD, LAI CHI KOK, HONG KONG
zdwrsa 은(는) 고객님께 고품질의 생활용품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 한국 고객님들께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 명확하고 투명한 제한적 보증정책을 마련하였습니다.
【중요 안내: 반품/교환과 품질보증의 차이】
상품 수령 후 단순 변심, 사이즈 불만족 또는 수령 직후 발견된 파손의 경우, 당사의 【7일 반품 및 교환 정책】이 적용됩니다.본 【품질보증 정책】은 7일 반품/교환 기간이 지난 후, 정상적인 사용 과정에서 발생한 제조상의 결함 또는 기능 고장에 적용됩니다.
1. 보증 기간
zdwrsa 에서 구매하신 대부분의 일반 생활용품 및 소형 가전제품에 대해, 상품 수령일로부터 [6개월/12개월] 간 제한적 보증 서비스를 제공합니다. 특이사항: 소모품(예: 청소용 스펀지, 쓰레기봉투 등) 및 개인 위생용품(예: 수건, 침구류 등)은 사용 특성상 장기 보증 범위에 포함되지 않으나, 7일 반품/교환 정책의 보호를 받습니다.2. 보증 적용 범위
본 보증은 정상적인 가정 내 사용 환경에서 소재 또는 제조 공정상의 결함으로 인해 발생한 고장에만 적용됩니다. 보증 범위는 다음과 같으며 이에 국한되지 않습니다:
제품의 구조적 파손 또는 접합 불량 (인위적인 외부 충격에 의한 파손 제외).제품의 핵심 기능 상실 (예: 수납장 레일 파손, 소형 가전 전원 불량 등).주요 부품 누락 (개봉 시 발견하지 못하고 이후 사용 중 누락을 발견한 경우).3. 보증 제외 범위 ⚠️
다음의 경우에는 보증이 적용되지 않습니다:
일상적인 사용으로 인한 정상적인 마모, 스크래치, 변색 또는 노후화.우발적인 낙하, 충돌, 남용 또는 부적절한 사용으로 인한 고객 과실 파손.제품 설명서에 따른 조립, 설치 또는 세척 지침을 따르지 않아 발생한 파손.가정용 제품을 상업적 용도 및 영리 목적으로 사용하여 발생한 과부하 파손.천재지변(화재, 수해 등)으로 인한 불가항력적 파손.4. 품질보증(A/S) 신청 절차
제품이 보증 조건에 해당한다고 판단되시는 경우, 다음 절차에 따라 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다:
고객센터 문의: 당사 고객센터 이메일(service@mail.zdwrsa.com)로 접수해 주십시오.정보 제공: 이메일에 **주문 번호, 구매 영수증(증빙 자료)**과 함께 결함 부위가 명확히 보이는 사진 또는 짧은 영상을 첨부하고, 문제 상황을 상세히 기재해 주십시오.심사 및 평가: 당사의 A/S 전담팀이 1~3 영업일 이내에 신청서를 1차적으로 심사합니다.해결 방안 제시: 심사 통과 후, 고객님께 적절한 보증 해결 방안을 안내해 드립니다.5. 보증 해결 방안
제품의 손상 정도 및 재고 상황에 따라 다음 중 하나 이상의 해결 방안을 제공해 드립니다:
파손된 부품을 무상으로 교체 및 발송.동일한 새 제품으로 무상 교환 및 발송.해당 상품이 단종되거나 품절된 경우, 전액 또는 부분 환불(제품 사용 기간에 따라 차등 적용) 진행.6. 보증 관련 배송비 안내
기본 배송비: 품질 결함으로 인한 보증 처리 시, 새 부품이나 새 제품을 발송하는 데 발생하는 기본 배송비는 zdwrsa 에서 부담합니다.도서산간 지역 추가 운임: 배송지가 제주도 및 기타 도서산간 지역인 경우, 보증 제품을 재발송할 때 4,980원의 도서산간 지역 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 할 수 있습니다.
【고객센터 안내 】
품질보증 정책과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다:
이메일 : service@mail.zdwrsa.com본 정책의 최종 해석 권한은 香港長隆數字科技有限公司（Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.） 에 있습니다. 당사는 관련 소비자 보호 법령을 항상 엄격하게 준수합니다.
