최종 업데이트: 2026/05/11

[기업 투명성 및 연락처 정보]

1. 배송 가능 지역

저희는 대한민국 전역으로 배송을 지원합니다:

• 한국 본토 모든 도시 및 읍면 지역
• 제주도 및 기타 도서 지역
• 산간 오지 및 도서 지역

참고: 도서 및 오지 지역은 물류 비용이 높아 추가 배송비가 부과됩니다. 자세한 내용은 아래 제2조 “배송비 안내”를 참조해 주십시오.

2. 배송비 안내

특이사항:

• 일부 초대형 상품(예: 대형 가구, 침대 매트리스)은 추가 부피 중량 요금이 발생할 수 있으며, 사전에 이메일 또는 주문 알림을 통해 안내해 드립니다.
• 모든 배송비는 결제 페이지에 명확히 표시되며, 숨은 비용이 없습니다.

비고: 위 배송비는 물류업체 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 전 본 페이지를 통해 사전 공지합니다.

3. 주문 처리 시간

• 주문 확인 후 3영업일 이내에 상품 집품, 포장 및 출고를 완료합니다.
• 주문 처리 시간에는 배송 시간이 포함되지 않으며, 주말 및 대한민국 법정 공휴일에는 주문을 처리하지 않습니다.
• 주문 폭주 시(예:  명절 시즌) 처리 시간이 1~2영업일 연장될 수 있으며, 이 경우 SMS 또는 이메일로 안내해 드립니다.

4. 배송 소요 시간

참고: 배송 시간은 참고용이며, 실제 도착은 물류업체 운송 능력, 날씨, 명절 등에 따라 달라질 수 있습니다. 심각한 지연 발생 시 신속히 연락드리겠습니다.

5. 배송 추적

• 출고 후 SMS 또는 이메일을 통해 운송장 번호와 추적 링크를 보내드립니다.
• [내 주문] 페이지에서도 직접 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
• 협력 물류업체: CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배 등 (상품 및 지역에 따라 배정)

6. 배송 실패 및 재배송

• 수취인 주소 오류, 부재 수령, 수령 거부 등으로 배송이 실패할 경우, 해당 상품은 저희 창고로 반송됩니다.
• 재배송을 원하시는 경우, 주소 확인을 위해 고객센터로 문의해 주세요. (원래 주문 시 무료 배송 혜택을 받으셨더라도, 재배송 시 수수료가 부과될 수 있습니다.)
• 물류업체 사유로 배송이 실패한 경우, 무료로 재배송을 진행합니다.

7. 관세 및 세금

• 본 플랫폼의 모든 상품은 대한민국 국내 배송이므로 추가 관세 또는 수입세가 부과되지 않습니다.
• 상품 가격에는 이미 한국 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.

8. 고객센터 및 도움말

배송 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주십시오.

• 이메일: {{service@mail.zdwrsa.com}}

9. 교환 및 반품 정책

상품 교환 및 반품에 관한 사항은 교환/반품 정책을 참조해 주십시오. 배송 정책은 교환 및 반품 관련 사항에 적용되지 않습니다.

10. 정책 업데이트

저희는 물류 서비스 변경 및 대한민국 법규 요구사항에 따라 본 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 수정된 정책은 본 페이지에 게시되며 시행일이 명시됩니다. 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.